12.08.2006
Problème de désimlockage de téléphone mobile
Difficile de faire débloquer le verrouillage du réseau auquel on a acheté son mobile. Mais est-ce seulement possible ? C'est ce que je souhaite savoir.
A ce propos, merci de me faire part de vos témoignage, ça m'interresse.
Suivant les recommandations de la DGCCRF, j'ai écrit à mon opérateur Bouygues Telecom qui m'a assez rapidement répondu (rapide quand il dit non). Qu'en pensez-vous ?
Moi je ne pense pas qu'on puisse être étourdi à ce point, d'autant que j'ai relancé Bouygues Telecom 2 fois et sans nouvelle réponse.
A suivre...
07:40 | Lien permanent | Commentaires (5) | Envoyer cette note | Tags : téléphone, mobile, Bouygues, Orange, SFR, Telecom, desimlockage
Commentaires
Aïe, désolé, dans ce domaine je suis totalement ignare.
Écrit par : Rony | 13.08.2006
Bouygues ce sont des pirates , ils m'en ont tellement fait voir que j'ai toujours un téléphone que je n'utilise pas , ils ne ferment jamais la ligne !par contre ils savent faire payer des "trucs" imaginaires !
Écrit par : khate | 13.08.2006
En principe le déblocage d'un téléphone portable est gratuit après 6 mois ou 1 an (je ne sais plus) par ton provider . Faut aller directement dans une boutique du sus-dit opérateur . Par contre il faut le faire débloquer tant que tu es toujours sous contrat avec eux . Sinon je ne sais plus ce à quoi tu as le droit ou pas .Autrement des boutiques le proposent parfois pour une trentaine d'euros , mais je n'ai jamais essayé . D'après ce que je sais , c'est une question de code à trouver et à rentrer et ça fonctionne bien .
J'espère que ça t'aide .
Écrit par : warofart | 06.09.2006
Bonsoir,
Bon courage avec Bouygues moi cela fait deux ans que j'attends et que j'espère recevoir ces codes. Cela vient de bouger chez Bouygues. J'ai reçu un courrier me disant d'appeler le n° du service client pour m'aider à rentrer ces codes. Or n'étant plus client chez ces escrocs. Je ne peux pas avoir accès à leurs soi-disant service client.
Donc encore une fois BON COURAGE à toi dans ce long combat.
rubikub
Écrit par : Rubikub | 06.02.2007
Rubikub, j'ai le même problème. Je ne suis plus client de Bouygues Telecom.
A moins d'aller en justice, il n'y a pas de solution.
Des clients de SFR sont allés jusqu'en Cour de Cassation pour avoir gain de cause. L'argument de SFR est de prétendre que le constructeur du téléphone ne leur a pas communiqué le code de déverrouillage.
Pourtant selon la licence accordée aux opérateurs de téléphonie mobile (article 2.3 du cahier des charges) :
"l'exploitant peut faire activer, lors de la vente ou de la location-vente de terminaux, des logiciels ou des dispositifs empêchant ces terminaux de fonctionner sans adaptation préalable sur un réseau autre que le sien, sous réserve des dispositions suivantes visant à garantir la liberté de choix de l'abonné :
- l'opérateur a l'obligation d'informer l'abonné de l'existence de ce mécanisme préalablement à son activation ;
- l'abonné a le droit de demander à tout moment que ce mécanisme soit désactivé ;
- l'opérateur a l'obligation de communiquer systématiquement et gratuitement à l'abonné la procédure de désactivation de ce mécanisme à l'issue d'une période proportionnée au risque encouru, ne devant en aucun cas excéder six mois à compter de la date de conclusion du contrat d'abonnement. "
Écrit par : Joanny | 14.02.2007
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